Politique de retour

Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez Cozy Casuals. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Une fois votre retour approuvé, nous vous guiderons tout au long du processus. Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part, comme un article incorrect ou défectueux. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour et seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les articles en vente finale, y compris les articles soldés et certains articles personnels, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Nous nous engageons à fournir un processus de retour simple et sans tracas, donc si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Faire du shopping avec Cozy Casuals doit toujours être une expérience positive, et nous sommes là pour vous aider !